Créer une fiche Google qui donne envie de réserver.

Pourquoi la fiche Google est votre vitrine n°1

Quand quelqu'un cherche « massage » près de chez lui, Google affiche d'abord une carte avec quelques adresses. Ces adresses viennent des fiches d'établissement. Pas de fiche, pas de place sur la carte. Une fiche vide ou incomplète, et les gens passent au suivant.

Google indique que trois éléments comptent dans ce classement local : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété, dans laquelle entrent le nombre d'avis et la note. Vous ne pouvez rien sur la distance. Le reste dépend de vous.

Créer et faire valider sa fiche

1. Allez sur Google Business Profile avec votre compte Google et ajoutez votre établissement.
2. Indiquez le nom sous lequel vos clients vous connaissent. Pas de mots-clés ajoutés au nom : Google le déconseille et peut suspendre la fiche.
3. Choisissez votre catégorie principale (voir plus bas).
4. Indiquez votre adresse si vous recevez dans un cabinet ouvert au public. Sinon, déclarez une zone d'intervention.
5. Validez la fiche avec la méthode que Google vous propose (courrier, téléphone, vidéo… selon les cas).

Bien choisir sa catégorie

La catégorie principale est l'un des réglages les plus importants. Tapez « massage » dans le champ et choisissez la proposition la plus proche de votre activité. Vous pouvez ensuite ajouter quelques catégories secondaires si elles correspondent vraiment à ce que vous faites (réflexologie, shiatsu…). N'en ajoutez pas pour « ratisser large » : une fiche floue est moins bien comprise.

Cabinet à domicile ou massages à domicile

Beaucoup de praticiens reçoivent chez eux ou se déplacent. Vous n'êtes pas obligé d'afficher votre adresse personnelle. Google permet de masquer l'adresse et d'indiquer une zone desservie (des villes ou un rayon). C'est la bonne solution si vous ne voulez pas voir arriver des gens chez vous sans rendez-vous.

Compléter sa fiche pour donner envie

• Des photos réelles : votre salle, la table, l'ambiance, l'entrée. Les gens veulent savoir où ils mettent les pieds. Évitez les images de banque d'images.
• Vos horaires, à jour, y compris les fermetures pendant les vacances.
• Vos services : chaque massage avec sa durée et son prix si vous le souhaitez.
• Une description claire : qui vous êtes, ce que vous proposez, pour qui. Le cadre aussi : massage bien-être, non thérapeutique.
• Un lien de réservation vers votre outil (Planity, Resalib, Calendly, votre site…).

Faire vivre la fiche dans le temps

Une fiche parfaite le premier jour puis abandonnée perd vite de sa force. Ce qui la fait vivre, ce sont surtout les avis récents et vos réponses à ces avis. Ajoutez aussi de temps en temps une photo ou une actualité (bons cadeaux pour les fêtes, nouveau massage, congés).

Pour les avis, le plus simple est d'automatiser la demande. Bel Avis s'en occupe : votre assistant confirme vos rendez-vous avec vous le soir sur WhatsApp, puis envoie votre lien d'avis à vos clients par SMS. Lisez aussi notre guide pour obtenir plus d'avis Google.

Questions fréquentes